20 лучших интернет-магазинов одежды России
Заказывать вещи онлайн — тот ещё «квест». Всегда есть вероятность получить «кота в мешке». Но в лучших интернет-магазинах России шансы на покупку качественной женской, мужской и детской одежды намного выше, чем у непроверенных организаторов совместных закупок. Онлайн-ритейлеры предлагают хорошие скидки, выгодные бонусные программы и доставку практически во все населённые пункты страны. В их ассортименте есть всё, начиная от нижнего белья и заканчивая тёплыми куртками.
|
№ |
НАИМЕНОВАНИЕ |
РЕЙТИНГ |
ПОБЕДИТЕЛЬ В НОМИНАЦИИ |
УЧТЕНО ОТЗЫВОВ |
|---|---|---|---|---|
| 1. | BAON | 4.51 | * Самая дешевая доставка * Лёгкий возврат |
3740 |
| 2. | GRANDSTOK.RU | 4.45 | * Самые выгодные цены * Самая быстрая доставка |
1458 |
| 3. | Next | 4.41 | * Лучший сайт по мнению редакции * Лучший график работы * Наименьший процент брака |
326 |
| 4. | La Redoute | 4.34 | 10617 | |
| 5. | Wildberries | 4.32 | * Самый популярный * Лучший ассортимент |
96393 |
| 6. | OSTIN | 4.15 | 5628 | |
| 7. | Bonprix | 4.12 | 75989 | |
| 8. | KIABI | 4.10 | 1508 | |
| 9. | Mohito | 4.09 | 392 | |
| 10. | OTTO | 4.06 | * Дольше всех на рынке |
249 |
| 11. | KUPIVIP | 3.98 | 24323 | |
| 12. | Gloria Jeans | 3.96 | 6821 | |
| 13. | Rendez-Vous | 3.95 | 9000 | |
| 14. | SELA | 3.93 | 511 | |
| 15. | H&M | 3.93 | 13273 | |
| 16. | No One | 3.92 | 133 | |
| 17. | MANGO | 3.90 | 1013 | |
| 18. | Adidas | 3.88 | 4675 | |
| 19. | Lamoda | 3.88 | 59363 | |
| 20. | SHEIN | 3.74 | 152 | |
| Показать всех участников рейтинга | ||||
Топ-1.BAON
Характеристики
- сайт: baon.ru
- телефон: 8 (800) 500-73-17 (звонок бесплатный)
- время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда, аксессуары
- доставка: по всей России
- срок доставки: 1-2 дня
- стоимость доставки: от 175 до 200 руб., бесплатно при заказе на сумму от 1000 руб.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Отличное качество одежды.
- Скидки и акции: стоимость товаров снижается до 70%.
- Есть большие женские и мужские размеры.
- Возможность бесплатной примерки.
- Можно купить одежду в рассрочку и с использованием бонусов «Спасибо» от «Сбербанка».
- Доставка, как и обработка заказов, без задержки.
- Мало времени для отказа от товара и его возврата — 10 дней.
- Попадается одежда со следами носки.
- Не совпадают размеры.
- Верхняя одежда может не соответствовать заявленному температурному режиму.
Российско-шведский бренд выпускает по-настоящему качественную мужскую, женскую и детскую одежду. Тут можно одеться сразу на несколько сезонов. Но некоторые модели курток, плащей и пуховиков могут оказаться менее тёплыми, чем заявляет производитель. Со скидками и акциями здесь удаётся покупать по очень демократичным ценам, а бесплатная доставка от 1000 руб. позволяет сэкономить ещё больше. Магазин имеет один главный недостаток — может попасться одежда со следами эксплуатации. Поэтому, при получении товара лучше сразу осмотреть его и проверить качество изготовления. Возврат платный, но магазин полностью компенсирует расходы при подтверждении брака. BAON — лучший интернет-магазин одежды в России. В нём сбалансировано всё, начиная от цен на товары и заканчивая клиентоориентированностью.
Топ-2.GRANDSTOK.RU
Характеристики
- сайт: grandstock.ru
- телефон: 8 800 333-03-12 (звонок бесплатный)
- время работы: по будням с 9:00 до 18:00 МСК
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда, товары для дома, украшения
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 2 дней
- стоимость доставки: от 170 руб., бесплатно при заказе на сумму 7000 руб. и предоплате.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Скидки в дни распродаж до 50%.
- Хороший выбор женской и мужской одежды больших размеров.
- Качество: практически вся одежда сшита из натуральных тканей.
- Очень низкие цены.
- Приветливые сотрудники поддержки.
- Есть накопительная скидочная программа.
- Сайт с неудобной навигацией, не совсем понятно, как рассчитывать стоимость доставки.
- Попадаются модели с кривым кроем, вещи, которые сильно линяют.
- Расцветка товара может быть изменена магазином после оформления заказа, если нужной позиции нет в наличии.
- Платная доставка и возврат.
- Долго обрабатываются заказы.
GRANDSTOK.RU — интернет-магазин товаров из Иваново. Здесь можно найти мужскую, женскую и детскую одежду, постельное бельё, украшения и сувенирную продукцию. При этом цены на все товары не просто демократичные, а очень низкие. Качество одежды хорошее, но всё же покупателям иногда попадается брак. Возвращать товар приходится за свой счёт по почте в течение 14 дней с момента получения. Деньги приходят на счёт покупателя примерно через 5-10 рабочих дней. Этот российский интернет-магазин не зря находится в первой пятёрке лидеров. Его недостатки незначительны в сравнении с преимуществами. В GRANDSTOK.RU можно одеваться всей семьёй без ущерба для своего кошелька.
Топ-3.Next
Характеристики
- сайт: next.com.ru
- телефон: 8 800 200-98-24 (звонок бесплатный)
- время работы: круглосуточно
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда и обувь, аксессуары, товары для дома
- доставка: по всей России
- срок доставки: 1-2 дня
- стоимость доставки: 250 руб., при заказе от 2250 руб. бесплатно.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Хорошие скидки и распродажи со снижением цен до 90%.
- Большой выбор детской одежды.
- Современные модели.
- Простая навигация на сайте, исчерпывающая информация о работе и правилах интернет-магазина.
- Качество: одежда служит до нескольких сезонов.
- В регионах задерживается доставка.
- Позиции, которых нет в наличии, не удаляются, заказ отменяется магазином в одностороннем порядке.
- Деньги за возврат могут идти до 1 месяца.
- Нет примерки до оплаты.
- Во время распродаж быстро раскупают ходовые размеры: как только товар будет в корзине, он оказывается не в наличии.
Интернет-магазин британского бренда Next реализует качественную и долговечную женскую, мужскую, детскую одежду. Вещи для самых маленьких модников практически не изнашиваются, не линяют и передаются «по наследству». Правда, некоторые особо дешёвые товары всё же не выдерживают частых стирок. Цены на все товары демократичные, а в дни распродаж можно неплохо сэкономить. Недостатки магазина в виде затяжной доставки, долгого возврата денег за брак и неподошедшие вещи, не перекрывают его достоинств. Всё же бракованные экземпляры и задержка с отправкой заказа встречаются здесь не так часто, как у других онлайн-ритейлеров. Next — один из лучших интернет-магазинов одежды в России.
Сравнение характеристик Топ-3 участников
| BAON | GRANDSTOK.RU | Next |
|---|---|---|
| сайт: baon.ru | сайт: grandstock.ru | сайт: next.com.ru |
| телефон: 8 (800) 500-73-17 (звонок бесплатный) | телефон: 8 800 333-03-12 (звонок бесплатный) | телефон: 8 800 200-98-24 (звонок бесплатный) |
| время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 | время работы: по будням с 9:00 до 18:00 МСК | время работы: круглосуточно |
| ассортимент: женская, детская, мужская одежда, аксессуары | ассортимент: женская, детская, мужская одежда, товары для дома, украшения | ассортимент: женская, детская, мужская одежда и обувь, аксессуары, товары для дома |
| доставка: по всей России | доставка: по всей России | доставка: по всей России |
| срок доставки: 1-2 дня | срок доставки: от 2 дней | срок доставки: 1-2 дня |
| стоимость доставки: от 175 до 200 руб., бесплатно при заказе на сумму от 1000 руб. | стоимость доставки: от 170 руб., бесплатно при заказе на сумму 7000 руб. и предоплате. | стоимость доставки: 250 руб., при заказе от 2250 руб. бесплатно. |
Топ-4.La Redoute
Характеристики
- сайт: laredoute.ru
- телефон: 8 (800) 555 75 35 (звонок бесплатный)
- время работы: с 7:00 до 24:00 МСК
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда и обувь, товары для дома, аксессуары
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 2 до 28 дней
- стоимость доставки: от 200 до 600 руб.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Большой срок для возврата товара — 90 дней.
- Гарантия на одежду 45 дней, на обувь — 90 дней.
- Деньги за возврат отправляются покупателю в течение 5 дней.
- Сайт грузится быстро, оплата онлайн проводится мгновенно.
- Одежда европейского качества: служит долго, не выцветает и не скатывается.
- Заявленные размеры иногда не совпадают с реальными.
- Периодически приходит бракованная одежда.
- Сроки доставки растягиваются из-за халатной работы транспортной компании.
- Хамское поведение курьеров (не во всех ТК).
- В заказе может попасться не тот товар.
La Redoute — интернет-магазин товаров из Франции с доставкой по России. Здесь можно найти не только качественную женскую, мужскую и детскую одежду, но и мебель, предметы интерьера и другие товары для дома. Ритейлер делает хорошие скидки, да и сами по себе цены на брендовую продукцию вполне приемлемые. Брак попадается редко, а возврат оформляется просто и быстро. Иногда, правда, клиенты сталкиваются с задержкой при возврате денежных средств, но эта проблема всё же решается службой поддержки клиентов. Несмотря на недостатки, La Redoute вполне может претендовать на звание одного из лучших интернет-магазинов одежды.
Топ-5.Wildberries
Характеристики
- сайт: wildberries.ru
- телефон: консультация через мессенджеры и соцсети
- время работы: круглосуточно
- ассортимент: женская, детская, мужская обувь и одежда, аксессуары, бытовая техника, товары для дома
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 1 дня по Москве, СПб и области; до 7 дней в регионы; от 10 дней в удалённые населённые пункты
- стоимость доставки: бесплатная.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- В каталоге магазина можно найти всё, начиная от одежды и заканчивая бытовой техникой.
- Скидки при высоком проценте выкупа.
- Множество пунктов выдачи по России.
- Частые распродажи и акции.
- Увеличенный срок возврата: 21 день.
- Деньги возвращаются на баланс личного кабинета, а не на карту, используемую при оплате.
- Доставка: сроки отодвигаются магазином без предупреждения заказчика.
- При возврате урезается процент выкупа.
- Долго рассматривается заявка на возврат.
- Нет нормальной поддержки клиентов.
- Попадаются некомплект, повреждённые изделия и вещи со следами носки.
Wildberries — востребованный в России интернет-магазин одежды. Низкие цены, постоянные акции и распродажи, наличие пунктов выдачи в большинстве городов страны сделали онлайн-ритейлера популярным. Но минусов у этого магазина очень много. Покупатели жалуются на перенос даты доставки, задержку отправки заказов, одежду низкого качества. Да и процесс возврата здесь затягивается на недели и месяцы. Клиенты пытаются получить деньги обратно на свой банковский счёт, а средства зачисляются только в личный кабинет на сайте. Поддержка практически нулевая. Магазин редко решает проблемы покупателей: с людьми в основном «общаются» боты в социальных сетях, а не реальные менеджеры. Заказывать здесь товары стоит, если есть 100% уверенность в качестве выбранного бренда и время на длительное ожидание доставки.
Топ-6.OSTIN
Характеристики
- сайт: ostin.com
- телефон: 8 800 777-49-99 (звонок бесплатный)
- время работы: с 7:00 до 22:00 МСК
- ассортимент: женская, детская, мужская обувь и одежда, аксессуары
- доставка: по всей России
- срок доставки: 2-3 дня
- стоимость доставки: 249 руб., бесплатно при заказе от 1000 руб. и полном выкупе.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Ассортимент: хороший выбор одежды для детей и взрослых.
- Во время распродажи и в дни акций вещи можно купить по очень низкой цене.
- Есть программа лояльности с начислением бонусов.
- Большой срок на возврат товара — 60 дней.
- Заказы долго собираются.
- Часто не начисляются баллы за совершенные покупки.
- По факту отсутствует часть товаров, указанных в наличии.
- Проблемы с работой сайта: некоторые пользователи не могут зайти на сайт, есть сбои при оплате, подвисают страницы.
- Периодически магазин отменяет заказы, если их невозможно доставить в филиал для самовывоза.
- Бракованная одежда.
В интернет-магазине OSTIN можно одеть всю семью, и при этом сэкономить. Цены вполне доступные с учётом скидок и акций. Правда, стоимость некоторых товаров всё же завышена. Магазин предлагает покупателям карту лояльности, на которую начисляются баллы за покупки. Согласно условиям, они должны начисляться за каждый заказ с полной стоимостью, но на деле это не так. Покупатели часто сталкиваются с тем, что магазин забывает начислить баллы. Сам сайт имеет простую и удобную навигацию, но вот проблемы в его работе разочаровывают. Иногда невозможно войти в личный кабинет, оплатить онлайн или посмотреть нужный раздел: интернет-магазин виснет либо очень долго грузится. Брак попадается нечасто, однако он всё же есть. Вещи быстро приходят в негодность, покрываются катышками, выцветают.
Топ-7.Bonprix
Характеристики
- сайт: bonprix.ru
- телефон: служба поддержки клиентов +7 (495) 783-20-10, +7 (495) 647-10-10; оформление заказов +7 (495) 787-40-45
- время работы: c 08:00 по 22:00 МСК
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда, товары для дома, обувь, аксессуары
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 1 до 35 дней
- стоимость доставки: от 279 руб. до 619 руб., в зависимости от выбранного способа доставки и удалённости места назначения.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Широкая размерная линейка женской одежды: до 70-го российского размера.
- Сайт с ненавязчивым дизайном и удобной навигацией, отзывами покупателей о товарах.
- Есть таблица размеров с пояснениями по выбору подходящих моделей.
- Долгая доставка.
- Иногда заказ отправляется по частям без уведомления покупателя.
- Редко, но попадаются бракованные товары и одежда низкого качества.
- Мало времени для возврата — 7 дней с момента получения.
- Деньги долго возвращаются покупателю после отправки неподошедшей вещи.
- Размеры одежды не совпадают.
- Горячая линия редко решает проблемы клиентов.
Немецкий бренд Bonprix выпускает качественную и недорогую одежду. В интернет-магазине можно найти удобные вещи для домашней и повседневной носки. Удобная навигация и рекомендации по выбору размера значительно упрощают процесс оформления заказа. Но, как и у большинства интернет-магазинов в России, у Bonprix есть ряд недостатков. Один из самых весомых — долгая доставка. Заказы не всегда обрабатываются быстро, особенно во время распродажи, а приходят иногда в течение 2 месяцев. Одежда низкого качества попадается редко, но всё же процент брака есть. Возврат оформляется за счёт покупателя, но если товар бракованный, расходы полностью компенсируются. В целом, заказывать здесь одежду можно, если основательно подойти к выбору и внимательно читать отзывы о товаре. Это поможет избежать дополнительных трат.
Топ-8.KIABI
Характеристики
- сайт: kiabi.ru
- телефон: 8 (800) 301-13-30 (звонок бесплатный)
- время работы: круглосуточно
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда и обувь, нижнее бельё, аксессуары
- доставка: по всей России
- срок доставки: 1-18 дней
- стоимость доставки: от 199 руб. до 409 руб., бесплатно при заказе от 3000 руб.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Низкие цены.
- На сайте есть отзывы о товарах.
- Размерная сетка: в наличии одежда от самых больших до самых маленьких размеров.
- Качество одежды: хватает на несколько сезонов.
- Покупатели могут оформить карту клиента KIABI, на которую начисляются баллы.
- Сбои в работе сайта: не проходит оплата, не добавляются товары в корзину.
- Одежда маломерит.
- Товары удаляются из заказа после оформления.
- Завышенные цены на новые коллекции.
- Платный возврат через транспортную компанию и Почту России.
- Иногда затягивается доставка.
- Среди дешёвых заказов попадается брак.
Французский интернет-магазин KIABI c доставкой по России предлагает широкий ассортимент детской, женской и мужской одежды из хлопка. Вещи выглядят презентабельно, носятся долго и не теряют форму. Исключение — дешёвые товары. Среди недорогих линеек часто попадается брак. Размеры на сайте указаны российские, но даже при тщательном подборе можно получить маломер. Доставка периодически затягивается на 2 недели, особенно, если в городе получателя нет филиала магазина. Подвисающий сайт и проблемы с оплатой онлайн отталкивают покупателей. Если бы не эти недостатки, KIABI бы стал одним из лучших интернет-магазинов одежды для всей семьи.
Топ-9.Mohito
Характеристики
- сайт: mohito.com
- телефон: 8 800 500 24 67 (звонок бесплатный)
- время работы: будни с 8:30 до 17:30
- ассортимент: женская одежда, аксессуары
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 3 до 35 дней
- стоимость доставки: 280 руб., бесплатно при заказе на сумму от 2000 руб.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- 90 дней на возврат товара.
- Сезонные распродажи с максимальными скидками до 50%.
- Большой выбор модной женской одежды.
- Возврат производится с курьером, через филиалы магазина, Почтой России.
- На некоторые модели одежды цены немного завышены.
- Большинство вещей из синтетики.
- Одежда не рассчитана на длительную носку.
- Долго возвращаются деньги на счёт покупателя: некоторым клиентам и вовсе не пришёл возврат, хотя магазин получил товар обратно.
- Нет программы лояльности.
- Неудобная политика выкупа и возврата товаров.
- Бедная размерная сетка.
Интернет-магазин модной женской одежды Mohito имеет богатый ассортимент, состоящий из красочных и стильных моделей. Но на этом преимущества бренда заканчиваются. Цены здесь выше среднего, причём качество не всегда соответствует заявленной стоимости. Доставка выполняется в срок, однако по факту магазин может отправить совсем не тот товар. При получении заказа приходится оплачивать даже те позиции, которые не подошли и только после обращаться за их возвратом. Деньги возвращаются долго, а некоторые покупатели даже не могут их получить обратно. Всё это делает интернет-магазин менее привлекательным. Многие клиенты говорят о том, что лучше не полениться и посетить магазин лично, чем делать заказ на сайте.
Топ-10.OTTO
Характеристики
- сайт: otto-trade.ru
- телефон: +7 (495) 128 05 17 (звонок бесплатный по Москве)
- время работы: круглосуточно
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда и обувь, нижнее бельё
- доставка: по всей России
- срок доставки: до 14 дней
- стоимость доставки: 599 руб., бесплатно при заказе от 10000 руб.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Ассортимент: есть спортивные товары, одежда для всей семьи, обувь и аксессуары, в наличии большие размеры.
- Скидки до 50%.
- Понятная навигация на сайте.
- Качественные вещи и обувь.
- Бесплатный возврат и обмен при получении брака.
- Некомпетентные менеджеры в центре поддержки клиентов.
- Высокие цены на товары без скидок.
- Подвисают страницы сайта.
- Некоторые коллекции морально устарели.
- Не все разделы интернет-магазина переведены на русский язык.
OTTO — немецкий интернет-магазин, позиционирующий себя как онлайн-ритейлер люксовой женской, детской и мужской одежды. Да, качество вещей от OTTO на высоте, но и цены здесь выше средних. Даже в дни распродаж и акций купить что-то по доступной стоимости довольно сложно. То, что есть в наличии, быстро сметается покупателями. Доставка — долгая. Иногда покупателям приходится ждать свой заказ больше месяца вместо обозначенных 14 дней. Молодежных вариантов в коллекциях магазина очень мало. В основном — вещи классического кроя с незамысловатым дизайном. Бракованные товары попадаются очень редко. Но если всё же «посчастливилось» получить брак, магазин бесплатно производит обмен или возврат. Правда, отправка некачественной продукции выполняется за счёт покупателя с последующей компенсацией.
Топ-11.KUPIVIP
Характеристики
- сайт: kupivip.ru
- телефон: 8-800-100-44-99 (звонок бесплатный)
- время работы: круглосуточно
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда и обувь, аксессуары, украшения, спортивное питание и товары для дома
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 1 дня до 3 недель
- стоимость доставки: от 350 руб., бесплатно при сумме выкупа от 4999 руб.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Удобный сайт с хорошим функционалом.
- Внимательный и дружелюбный персонал поддержки.
- Оригинальные вещи по акционным ценам.
- Быстрое оформление и подтверждение заказов.
- Скидки до 90%.
- Примерка до покупки.
- Несовпадение размеров одежды с российскими.
- Бракованные вещи.
- Иногда не соблюдаются сроки доставки.
- Заказ периодически «застревает» на таможне, о чём клиент может не получить уведомления.
- Возврат брака: по истечении 30 дней гарантии магазин отказывается принимать обратно бракованный товар и возмещать его стоимость.
- Завышенные цены на отдельные бренды.
Интернет-магазин KUPIVIP сделал европейские бренды более доступными для российских покупателей. Одежда отличного качества, на 100% оригинальная. Но всё же и здесь попадается брак. Возврат некачественного товара лучше делать сразу при примерке либо в течение 30 дней с момента покупки. Иначе магазин откажет в возмещении стоимости товара: придётся доказывать свою правоту через суд либо после независимой экспертизы. Товары доставляются в срок, однако при пересылке одежды с европейского склада могут быть серьёзные задержки на таможне. Покупатели говорят о доступных ценах, но некоторые бренды всё же стоят непомерно дорого и покупать их лучше в дни распродаж со скидкой до 90%.
Топ-12.Gloria Jeans
Характеристики
- сайт: gloria-jeans.ru
- телефон: 8 (800) 500-82-82, +7 (495) 878-82-82 (звонок бесплатный)
- время работы: круглосуточное оформление заказов
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда и обувь, аксессуары
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 2 до 12 дней
- стоимость доставки: от 99 руб. до 349 руб.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Стильная одежда для детей, женщин и мужчин.
- Вещи носятся до нескольких сезонов.
- Распродажи со снижением цен до 80%.
- Программа лояльности: на карту постоянного клиента начисляются бонусы за покупки.
- Долгая обработка заказов и доставка.
- Нельзя примерить вещь до её покупки.
- Небольшой выбор: в интернет-магазине в наличии не все товары, которые есть в филиалах сети.
- При отсутствии в наличии некоторых позиций заказ отменяется и сгорают скидки.
- Периодически трудно дозвониться в центр поддержки, нет ответа в мессенджерах.
- Попадается брак.
- Сайт иногда подвисает.
Gloria Jeans — любимый интернет-магазин многих мам и молодых людей. Цены здесь очень демократичные, а в дни распродаж вещи отдаются практически за бесценок. Качество одежды — выше среднего, но периодически попадается брак. Заказы долго обрабатываются, иногда их статус не меняется в течение 4-5 дней. Доставка часто занимает больше 12 дней: это связано с техническими сбоями на сайте и плохой организацией транспортной логистики. Проблемы с оформлением заказов, поддержкой и маленький ассортимент отталкивают покупателей. Многие из них отказались от покупок в интернет-магазине в пользу посещения филиала в своём городе.
Топ-13.Rendez-Vous
Характеристики
- сайт: rendez-vous.ru
- телефон: 8 (800) 700-88-66 (звонок по России бесплатный)
- время работы: ежедневно с 10:00 до 22:00
- ассортимент: женская, детская, мужская, обувь, аксессуары, сумки, одежда, средства для ухода за обувью
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 1 до 6 дней
- стоимость доставки: бесплатная при заказе от 2000 рублей.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Программа привилегий для постоянных клиентов: по карте лояльности можно получить скидку до 25%.
- Заказы обрабатываются в день оформления.
- Распродажи и акции со снижением цен до 80%.
- Брендовая одежда от известных производителей.
- Высокие цены на одежду.
- Доставка задерживается на несколько дней, иногда — на неделю.
- Сложно сделать возврат: представители интернет-магазина растягивают процесс, утверждают, что с приобретённым товаром всё нормально.
- Попадается брак.
Rendez-Vous известен широким выбором обуви, но здесь можно купить и хорошую женскую, мужскую и детскую одежду с доставкой по России. Вещи от известных зарубежных брендов отличаются носкостью, высоким качеством пошива и материалов. Хотя среди одежды всё же попадается брак. Если обнаружить его сразу в момент доставки и сделать возврат, то деньги вернутся быстро. Но если недостаток проявит себя в процессе носки, можно столкнуться с отчаянным сопротивлением магазина при возврате. Единственный выход здесь — обращаться за независимой экспертизой. К счастью, бракованная одежда попадается здесь намного реже, чем обувь.
Топ-14.SELA
Характеристики
- сайт: sela.ru
- телефон: 8 800 600-64-49 (звонок бесплатный)
- время работы: круглосуточно
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 1 до 10 рабочих дней
- стоимость доставки: зависит от пункта назначения, бесплатно при заказе на сумму от 2500 руб.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- При крупных покупках есть бесплатная доставка.
- Много модных и стильных моделей.
- Сайт с приятным дизайном и удобной навигацией.
- Бонусная программа: на карту SELA начисляются баллы за каждую покупку, оплатить ими можно до 30% от стоимости товара.
- Цены во время распродаж снижаются до 60%.
- Есть возможность примерки в пункте вывоза, на дому и в магазине.
- Короткий срок возврата — до 14 дней с момента получения.
- Попадается одежда низкого качества.
- Цены на некоторые товары очень завышены: лучше покупать в дни распродаж.
- Маленький ассортимент мужской одежды.
Российский онлайн-ритейлер SELA с 2019 года позиционирует себя как магазин одежды для мам и детей. Выбор женских и детских вещей широкий, а вот ассортимент мужских моделей довольно скромен. Цены здесь немного выше среднего, чего нельзя сказать о качестве. Часто попадается бракованная одежда, аксессуары, которые быстро теряют презентабельный внешний вид. Возврат оформляется быстро через филиалы сети, пункты вывоза и почту России, но нужно успеть отправить неподошедший товар в течение 14 дней с момента покупки. SELA — не идеальный интернет-магазин, но найти здесь хорошие товары по выгодным ценам всё же можно. Подходящее время для покупок — дни распродаж. А чтобы не нарваться на некачественную вещь, лучше сразу при получении проверить покупку.
Топ-15.H&M
Характеристики
- сайт: hm.com/ru
- телефон: 8 800 500 78 00 (звонок бесплатный)
- время работы: будни с 09:00 до 21:00, выходные и праздники с 09:00 до 17:00
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда и обувь, аксессуары, товары для дома
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 2 до 15 дней
- стоимость доставки: от 199 до 399 руб., бесплатно при заказе на сумму от 2000 руб. (только для участников программы лояльности H&M).
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Бесплатная доставка от 2000 руб. для постоянных клиентов по программе лояльности.
- Скидки до 90%, постоянные распродажи.
- Цены ниже, чем во многих брендовых магазинах.
- Оплата при получении на почте.
- Доставка с соблюдением установленных сроков.
- Хорошее качество дорогих линеек.
- Возврат денежных средств затягивается более, чем на месяц.
- Низкий уровень клиентского сервиса.
- Бракованные вещи и одежда плохого качества встречаются очень часто.
- Магазин отказывается принимать брак после 30 дней гарантии.
Шведская компания H&M выпускает брендовую мужскую, женскую и детскую одежду. Тематические модели, как и классические базовые варианты, отлично сидят по фигуре. Среди товаров из недорогих коллекций иногда попадается брак. Да и служат такие вещи максимум 1-2 сезона. Проблемы с возвратом встречаются нечасто, но имеют место быть. Магазин не принимает брак обратно, если уже прошло более 30 дней с момента покупки. И деньги возвращает так же неохотно. Получить помощь по своему заказу сложно — менеджеры либо не отвечают на созданные обращения, либо откровенно хамят и сваливают решение проблем на самого покупателя. Заказывать здесь лучше проверенные модели после детального подбора размера и фасона.
Топ-16.No One
Характеристики
- сайт: noone.ru
- телефон: +7 (495) 234-77-77 (звонок бесплатный)
- время работы: круглосуточно
- ассортимент: женская, детская, мужская обувь, верхняя одежда, аксессуары
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 1 до 10 дней
- стоимость доставки: зависит от региона получателя и веса заказа (бесплатно при заказе от 10000 и 15000 руб.).
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Возврат оформляется быстро при отказе от купленных вещей в момент получения.
- Описание товаров на сайте полностью соответствует действительности.
- Широкий выбор брендовой верхней одежды: представлены размеры от самых маленьких до самых больших.
- Высокие цены на верхнюю женскую и мужскую одежду.
- Брак и неоригинальные вещи.
- Магазин убирает некоторые позиции из заказа после оплаты.
- Товар приходит позже заявленных 10 дней.
- Поддержка: если после оплаты у клиентов возникают проблемы, то нормальной помощи они не получают.
- Длительная экспертиза при возврате.
No One предлагает качественную одежду от итальянских брендов. Модные фасоны, прочные и долговечные материалы, широкая размерная линейка для мужчин и женщин, — то, что привлекает покупателей в этом интернет-магазине. Но в остальном No One разочаровывает. Нет нормальной поддержки — сразу после оплаты проблемы с доставкой товара ложатся на плечи покупателя. Иногда попадается брак, поэтому лучше в момент получения досконально проверить вещь и спросить у курьера о наличии сертификатов. В процессе обработки заказа исчезают некоторые позиции, и магазин никак об этом не уведомляет клиента. Бракованный и не подошедший товар вернуть очень сложно. Магазин не всегда принимает решение в пользу покупателя. Но если отказаться от товара в момент получения, деньги вернутся на счёт в течение 2 дней.
Топ-17.MANGO
Характеристики
- сайт: shop.mango.com
- телефон: 8 800 500 9350 (звонок бесплатный)
- время работы: будни с 9:00 до 21:00 МСК
- ассортимент: женская, детская, мужская обувь и одежда, аксессуары
- доставка: по всей России
- срок доставки: от 2 до 15 дней
- стоимость доставки: от 150 до 250 руб., бесплатно при заказе на сумму от 1500 руб.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Сроки возврата — 60 дней.
- Часто проводятся распродажи и акции со скидками до 50%.
- Есть отдельная линейка больших размеров.
- Сайт с простым функционалом и полной информацией о доставке, возврате.
- Нулевая клиентоориентированность.
- Нет частичного выкупа заказа и примерки.
- Возврат за счёт покупателя.
- Может попасться грязный и повреждённый товар.
- Тяжело получить деньги за возвращённую одежду.
- Часто не совпадают размеры.
- Высокие цены.
Испанский бренд Mango реализует красивую модную одежду для мужчин, женщин и детей с доставкой по России. В интернет-магазине представлены оригинальные фасоны с яркими расцветками, есть большие размеры. В дни распродаж здесь можно приобрести вещи по весьма скромным расценкам, но без скидок чувствуется явное завышение стоимости. Доставка часто задерживается — всему виной служба DPD. ТК нарушает сроки, а разбираться с ней приходится самим покупателям. Клиентская поддержка особо ничем не помогает. Повреждённый товар, а также вещи, не подошедшие по размеру, приходится отправлять за свой счёт. Причём деньги не всегда возвращаются клиентам в отведённый срок. Процесс растягивается минимум на 30 дней.
Топ-18.Adidas
Характеристики
- сайт: adidas.ru
- телефон: поддержка по телефонной линии приостановлена, консультации в чате и приложении интернет-магазина
- время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00
- ассортимент: женская, мужская спортивная обувь и одежда, аксессуары
- доставка: по всей России
- срок доставки: зависят от места назначения, от 1 до 17 дней
- стоимость доставки: от 399 руб. курьерская доставка, в постаматы от 99 руб. (бесплатно при оплате онлайн).
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Есть программа лояльности для постоянных покупателей.
- Заказы обрабатываются и отправляются быстро.
- Брендовая спортивная одежда для всей семьи.
- Сайт с простой навигацией.
- При онлайн оплате товары доставляются бесплатно.
- Покупателям предоставляется 2 месяца на возврат товара.
- Брак и некомплект.
- Заказы самопроизвольно отменяются из-за того, что выбранных позиций нет в наличии.
- Трудно оформить возврат.
- Иногда не срабатывают скидки, цена товаров после оформления становится более высокой.
- Страницы сайта долго грузятся, бывают проблемы с оплатой заказов по карте.
Интернет-магазин европейского бренда Adidas предлагает широкий ассортимент детской, мужской и женской одежды. В дни распродаж и акций здесь можно купить хорошие вещи по весьма низким ценам. Заказы обрабатываются быстро, но доставка часто подводит. В регионы вещи идут долго, сроки, указанные на сайте, нарушаются. Ещё один весомый недостаток — большой процент брака. Иногда покупателям присылают некомплект или не те вещи, что были в заказе. Возврат оформляется долго, а поддержка ничего не решает. Вместо помощи клиент получает отписки с извинениями. Несмотря на громкий бренд, который уже сделал себе имя на российском рынке, интернет-магазин имеет довольно низкий рейтинг из-за нулевой клиентоориентированности и высокого процента брака.
Топ-19.Lamoda
Характеристики
- сайт: lamoda.ru
- телефон:8 (800) 700-64-46 (звонок бесплатный)
- время работы: круглосуточно
- ассортимент: женская, детская, мужская обувь, аксессуары, одежда, товары для дома
- доставка: по всей России
- срок доставки: 1-2 дня
- стоимость доставки: бесплатно, при доставке с примеркой в день оформления заказа — от 299 до 500 руб.
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Ассортимент: много недорогой детской, женской и мужской одежды.
- Хорошие скидки во время распродаж.
- Удобный сайт с понятной навигацией.
- Бонусная программа для постоянных покупателей.
- Отзывчивая служба поддержки.
- Акции иногда не соответствуют действительности: магазин завышает цены, стоимость товаров меняется после оформления заказа.
- Дата доставки переносится магазином в одностороннем порядке.
- Размер одежды иногда не соответствует заявленному.
- Вещи доставляются в поврежденной упаковке.
- Поддержка часто теряет накладные на возврат.
Lamoda — один из гигантов среди интернет-магазинов России. Онлайн-ритейлер полюбился покупателям широким ассортиментом и довольно доступными ценами. Здесь можно купить брендовую одежду и обувь для всей семьи. Но магазин не лишён недостатков. Иногда сразу после оформления заказа стоимость товара не соответствует акционной, вещи приходят низкого качества либо неподходящего размера. Но магазин быстро оформляет возврат. Правда, поддержка может потерять возвратную накладную и её придётся заполнять заново. Покупатели советуют проверять одежду на оригинальность сразу при получении, так как высок процент бракованных вещей и подделок.
Топ-20.SHEIN
Характеристики
- сайт: ru.shein.com
- телефон: отсутствует, поддержка в чате магазина и в Facebook
- время работы: круглосуточно
- ассортимент: женская, детская, мужская одежда и обувь, аксессуары, нижнее бельё
- доставка: по всей России
- срок доставки: 1-2 дня
- стоимость доставки: обычная 270 руб. (бесплатно при заказе от 990 руб.), экспресс 1590 руб. (бесплатно при заказе от 7900).
Расчет рейтинга
Оценки за критерии:
Оценки по источникам:
Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.
Преимущества и недостатки
- Практически под каждым товаром есть отзывы покупателей, помогающие сделать выбор.
- Широкий ассортимент.
- Есть накопительная система баллов, на которые можно покупать одежду.
- Приемлемые цены.
- Долгая доставка: по факту до 8 недель.
- Иногда одежда маломерит или большемерит.
- Возврат: деньги не зачисляются на банковскую карту клиента, а попадают на бумажник в личном кабинете интернет-магазина.
- При попытке перевода с бумажника в личном кабинете на банковскую карту деньги списываются, но никуда не зачисляются.
- Попадаются товары низкого качества.
SHEIN — интернет-магазин недорогой женской, детской и мужской одежды. Качество вещей оправдано стоимостью. Среди дешёвых товаров попадаются плохо прошитые, повреждённые изделия. Навигация на сайте удобная, правда, раздражают выскакивающие окна с выгодными предложениями. Покупатели говорят о недобросовестности магазина. Удаляются уже оплаченные позиции, а деньги за недоставленный товар не возвращаются на карту. При возникновении проблем с заказом поддержка либо отвечает дежурными фразами, либо игнорирует обращения клиентов. Возврат платный, как и доставка. Вещи из магазина SHEIN можно купить на «АлиЭкспресс»: это будет намного безопасней, чем при покупке напрямую с сайта. Там хотя-бы есть 100% гарантия возврата денежных средств, да и ждать доставки придётся меньше.
Победители в номинациях
|
Самая дешевая доставка |
BAON |
| Интернет-магазин предлагает выгодные условия доставки: она полностью бесплатна при заказе от 1000 руб. Да и без минимального чека расценки на доставку вполне приемлемые - до 200 руб. | |
|
Лёгкий возврат |
BAON |
| Магазин не строит препятствий по возврату товара в течение гарантийного срока. Возмещает клиентам расходы на отправку брака. | |
|
Самые выгодные цены |
GRANDSTOK.RU |
| Ивановский трикотаж реализуется в GRANDSTOK по очень низким ценам. Даже с ограниченным бюджетом здесь можно купить повседневную одежду фабричного качества. | |
|
Самая быстрая доставка |
GRANDSTOK.RU |
| Товары из интернет-магазина GRANDSTOK.RU доставляются без нарушения установленных сроков. | |
|
Лучший сайт по мнению редакции |
Next |
| Сайт интернет-магазина Next имеет простой и ненавязчивый дизайн. Делать покупки здесь удобно, страницы не виснут, оплата проходит моментально. Вся необходимая информация о работе компании и товарах описана подробно. | |
|
Лучший график работы |
Next |
| Next работает 24/7. Заказы оформляются ежедневно, а получить помощь по решению какой-либо проблемы можно в удобное время суток. | |
|
Наименьший процент брака |
Next |
| Клиенты магазина Next говорят о долговечности и высоком качестве одежды бренда. Здесь реже попадается брак, чем в других интернет-магазинах. | |
|
Самый популярный |
Wildberries |
| Wildberries хоть и находится не на вершине рейтинга, но всё равно остаётся одним из самых популярных интернет-магазинов России. Почти 100 тыс. отзывов тому подтверждение. | |
|
Лучший ассортимент |
Wildberries |
| В интернет-магазине Wildberries самый широкий выбор одежды, аксессуаров для всей семьи. | |
|
Дольше всех на рынке |
OTTO |
| Компания OTTO была зарегистрирована в августе 1949 года. Это самый возрастной бренд из представленных в рейтинге. | |
Заметили ош Ыбку
Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
