20 лучших интернет-магазинов обуви


20 лучших интернет-магазинов обуви

Покупка обуви онлайн — это просто, доступно, помогает сэкономить время и деньги. В рунете есть множество интернет-магазинов, предоставляющих возможность выбрать, купить и примерить понравившийся товар. Здесь же собраны самые лучшие из них с выгодными предложениями и доставкой по всей России. В их ассортименте представлены оригинальные брендовые товары из среднебюджетоного сегмента, а также недорогая мужская, женская и детская обувь.

* Мы не берем цифры с «потолка». Для расчета рейтинга используются оценки реальных пользователей с проверенных источников, в числе которых сервисы подбора товаров и услуг, популярные интернет-магазины, социальные сети отзывов, Яндекс.Карты и пр. Подробнее в методологии рейтингов.

Топ-1.Планета Обуви

Рейтинг: 4.40
Победитель  в номинации:
Самая быстрая доставка
Наименьший процент брака
  • сайт: planetaobuvi.ru
  • телефон: +7 (499) 653-78-53, +7 (968) 811-22-33 (звонок оплачивается в соответствии с тарифами оператора)
  • время работы: ежедневно с 8:00 до 21:00
  • ассортимент: женская обувь
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 1 до 14 дней, в зависимости от способа доставки
  • стоимость доставки: бесплатно по Москве до 3 пар обуви (за последующие доплата 200 руб)., стоимость отправки в регионы зависит от тарифов Почты России и ТК «СДЭК».

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    5.0
  • Ассортимент:
    5.0
  • Вежливость персонала:
    3.50
  • Скорость доставки:
    4.80

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    4.50
  • Google:
    4.50
  • Отзовик:
    3.92
  • Zoon:
    3.62
  • Yell:
    4.40
  • 2GIS:
    4.80

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Быстрая доставка с отслеживанием заказа.
  • Есть модели больших размеров и на полную ногу.
  • Возможность примерки перед покупкой.
  • Демократичные цены на брендовую обувь.
  • Функционал сайта позволяет подобрать товар под параметры ног.
  • Качественная обувь.
  • В физических магазинах сети хамское отношение к покупателям (не во всех филиалах).
  • Нет данных о сроках хранения заказов в пунктах выдачи.
  • Бракованные и некачественные товары: попадаются редко, но процент брака есть.
  • Нет программы лояльности и персональной системы скидок для постоянных клиентов.
  • Платная доставка в регионы: при возврате придётся лично оплачивать пересылку товара.

Планета Обуви — настоящая находка для девушек и женщин. Здесь есть модели маленьких и больших размеров, на полную и худую ногу. Подобрать недорогие ботинки, туфли, кроссовки или сапоги очень просто — достаточно ввести параметры в специальной вкладке сайта. Стоимость женской обуви демократичная, а со скидкой и в период распродаж становится очень выгодной. Весомых недостатков интернет-магазин практически не имеет. Брак попадается редко и быстро возвращается в магазин. Отсутствие информации на сайте о правилах и сроках хранения заказов в пунктах выдачи, конечно, вводит покупателей в заблуждение. Но это не повод отказываться от оформления заказа.

Топ-2.KEDDO

Рейтинг: 4.39
Победитель  в номинации:
Лучший сайт по мнению редакции
  • сайт: keddo.ru
  • телефон: +7(495)122-22-09
  • время работы: ежедневно с 9:00 до 18:00
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь
  • доставка: по всей Росси
  • срок доставки: от 1 дня, рассчитывается персонально в день оформления заказа
  • стоимость доставки: зависит от места назначения, в регионы отправляется ТК «СДЭК», по Москве с курьером — бесплатно при заказе от 1500 рублей.

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    5.0
  • Ассортимент:
    5.0
  • Вежливость персонала:
    3.80

Оценки по источникам:

  • Google:
    4.08
  • Отзовик:
    4.05
  • IRecommend:
    4.45

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Бесплатная доставка по Москве при заказе на сумму от 1500 рублей.
  • Много современных и молодежных моделей обуви.
  • Возврат товара возможен в течение 30 дней с момента заказа.
  • Удобная навигация на сайте: указана вся необходимая информация о работе магазина, условиях возврата и доставки.
  • Размеры совпадают идеально.
  • Платная доставка в регионы.
  • Очень много брака.
  • Завышенные цены на некоторые модели обуви.
  • Возврат: жителям регионов приходится оплачивать отправку товара и долго ждать получения денежных средств.
  • Некомпетентный персонал в физических филиалах.

В интернет-магазине KEDDO есть мужская, детская и женская обувь, выполненная в современном стиле. Яркие оттенки, интересный дизайн и высокое качество, — главные отличия продукции зарубежного бренда. Но похвастать качеством могут далеко не все модели: покупателям часто попадается брак. Обувь быстро рвётся и теряет презентабельность, натирает, ноги в ней очень сильно потеют. Бракованные экземпляры, конечно, принимаются на возврат, только делать это жителям регионов России приходится за свой счёт. Завышенные цены даже во время акций остаются достаточно высокими. Учитывая качество и  процент брака, производитель мог бы хоть немного снизить стоимость своей продукции.

Топ-3.Wildberries

Рейтинг: 4.32
Победитель  в номинации:
Самый популярный
Самая дешевая доставка
Лучший график работы
  • сайт: wildberries.ru
  • телефон: консультация через мессенджеры и соцсети
  • время работы: круглосуточно
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь и одежда, аксессуары, бытовая техника, товары для дома
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 1 дня по Москве, СПб и области; до 7 дней в регионы; от 10 дней в удалённые населённые пункты
  • стоимость доставки: бесплатная.

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.70
  • Ассортимент:
    5.0
  • Скорость доставки:
    4.30

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    4.74
  • Google:
    4.50
  • Отзовик:
    3.61
  • Zoon:
    4.0
  • Yell:
    3.80
  • IRecommend:
    4.30

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Есть быстрая бесплатная доставка.
  • Ассортимент: в каталоге сайта размещена не только обувь, но и одежда, аксессуары, ювелирные изделия, книги, стройматериалы и бытовая техника.
  • При хорошем проценте выкупа предоставляются выгодные скидки.
  • Много пунктов выдачи.
  • Приемлемые цены: некоторые товары по акции можно купить практически за бесценок.
  • Проблемы с возвратом: тяжело получить деньги обратно за бракованный, не подошедший или некомплектный товар, долго рассматривается заявка на возврат.
  • В процессе возврата брака снижается процент выкупа.
  • Отсутствует нормальная поддержка клиентов: на вопросы покупателей и заявки часто отвечают боты, а не реальные специалисты.
  • Небезопасная выдача заказов: в некоторых пунктах выдачи при получении покупки не спрашивают документы и код безопасности.
  • Магазин самовольно переносит дату и время доставки (не в всех регионах).

Wildberries поражает своим ассортиментом. Здесь можно купить детскую, мужскую, женскую обувь, электронику, украшения, книги, стройматериалы. И всё это — недорого. Бесплатная доставка по России  реализуется в пункты выдачи и курьером до двери. Но на этом преимущества интернет-магазина заканчиваются. Как только покупателю попадается бракованный товар, некомплект или одежда неподходящего размера, начинаются проблемы с возвратом. Если оформить его сразу в пункте выдачи, то шанс на быстрое получение денег обратно возрастает. Попытки же сделать возврат удалённо практически безрезультатны. Магазин сэкономил на нормальном колл-центре, используя для общения с покупателями мессенджеры и социальные сети. Практически на все обращения отвечают боты, а не реальные специалисты. Заказывать здесь без ущерба для своего кошелька и траты личного времени можно только проверенные бренды, и то, после тщательного подбора размера.

Сравнение характеристик Топ-3 участников

Планета Обуви KEDDO Wildberries
сайт: planetaobuvi.ruсайт: keddo.ruсайт: wildberries.ru
телефон: +7 (499) 653-78-53, +7 (968) 811-22-33 (звонок оплачивается в соответствии с тарифами оператора)телефон: +7(495)122-22-09телефон: консультация через мессенджеры и соцсети
время работы: ежедневно с 8:00 до 21:00время работы: ежедневно с 9:00 до 18:00время работы: круглосуточно
ассортимент: женская обувьассортимент: женская, детская, мужская обувьассортимент: женская, детская, мужская обувь и одежда, аксессуары, бытовая техника, товары для дома
доставка: по всей Россиидоставка: по всей Россидоставка: по всей России
срок доставки: от 1 до 14 дней, в зависимости от способа доставкисрок доставки: от 1 дня, рассчитывается персонально в день оформления заказасрок доставки: от 1 дня по Москве, СПб и области; до 7 дней в регионы; от 10 дней в удалённые населённые пункты
стоимость доставки: бесплатно по Москве до 3 пар обуви (за последующие доплата 200 руб)., стоимость отправки в регионы зависит от тарифов Почты России и ТК «СДЭК».стоимость доставки: зависит от места назначения, в регионы отправляется ТК «СДЭК», по Москве с курьером — бесплатно при заказе от 1500 рублей.стоимость доставки: бесплатная.

Топ-4.Unichel-shop

Рейтинг: 4.28
Победитель  в номинации:
Дольше всех на рынке
  • сайт: unichel-shop.ru
  • телефон: 8-800-250-29-09 (звонок бесплатный)
  • время работы: ежедневно с 8:30 до 17:30
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 3 дней
  • стоимость доставки: бесплатная до магазина сети, почтового отделения, ТК «СДЭК»; доставка курьером — 150 руб.

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.50
  • Ассортимент:
    4.40
  • Вежливость персонала:
    4.50
  • Скорость доставки:
    4.50

Оценки по источникам:

  • Google:
    4.23
  • Отзовик:
    3.37
  • IRecommend:
    4.60

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Широкий ассортимент.
  • В продаже есть ортопедическая обувь для детей.
  • Гарантия 30 дней.
  • Понятные условия возврата на сайте.
  • Есть рассрочка, оплата в кредит от «Сбербанка», программа лояльности с накопительными баллами: оплачивать можно до 50% от суммы заказа.
  • Обувь надёжна в носке: хватает минимум на 2 сезона.
  • Мало современной модной обуви: в основном классические модели.
  • Примерка возможна только после оплаты товара.
  • Акции слишком скромные: без карты лояльности максимальная скидка — 25%.
  • Редко, но всё же встречается брак.

Отечественная обувная фабрика «Юничел» реализует через свой интернет-магазин прочную обувь. В ассортименте много недорогих мужских, женских и детских моделей. Карта лояльности позволяет покупать со скидкой до 50%, причём скидка суммируется с акцией на товар. Бракованная обувь практически не встречается. А если брак есть, то магазин безоговорочно оформляет возврат. Единственное — платить за отправку товара обратно на склад придётся из своего кармана. Невозможность примерки и другие недостатки перекрываются износоустойчивостью и доступной ценой обуви. Unichel-shop — хороший интернет-магазин для тех, кто любит классику и ценит надёжность.

Топ-5.Nike

Рейтинг: 4.21
  • сайт: nike.com
  • телефон: 8 (495) 926-72-53, 8 (800) 700-64-53 (звонок бесплатный)
  • время работы: ежедневно с 9:00 до 18:00
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь и одежда, аксессуары
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 4 до 13 дней
  • стоимость доставки: 750 руб. до ТК (бесплатно при заказе от 7500 руб.)

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.30
  • Ассортимент:
    5.0
  • Скорость доставки:
    4.40

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    4.22
  • Google:
    4.40
  • Отзовик:
    3.82
  • Zoon:
    3.72
  • Yell:
    4.80
  • IRecommend:
    3.60
  • 2GIS:
    3.90

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Обувь, одежда высокого качества.
  • В наличии широкий размерный ряд.
  • В интернет-магазине можно найти обувь, которой нет в наличии в физических филиалах.
  • Приветливая и доброжелательная техническая поддержка.
  • Быстрая доставка из-за рубежа (если не возникнет проблем на таможне).
  • Проблемы с оформлением заказа: после оплаты онлайн магазин самовольно удаляет позиции, если их нет в наличии.
  • Платная доставка (если не набрать на минимальную сумму в 7500 руб.).
  • Периодически отправляют не тот размер, что в заказе.
  • Сложно обменять обувь неподходящего размера.
  • Высокие цены.
  • Служба поддержки: долго дозваниваться, проблему могут и не решить.
  • Бесконечная прокрутка на сайте.
  • Доставка есть не во все регионы страны.
  • Товары идут из Нидерландов, поэтому при сумме заказов от 200 € придётся оплачивать дополнительные сборы.

Nike доставляет качественную одежду и обувь из Нидерландов. Цены немного высоковаты, но стоимость товаров полностью оправдана. Как и в других интернет-магазинах, здесь так же встречается брак. Его процент приходится примерно на 10% заказов. Правда, если бракованный товар всё же попадётся, обменять его на что-то другое или вернуть деньги будет сложно. Приветливая техническая поддержка редко решает проблему клиента. Дождаться соединения со специалистом — тот ещё квест. Интерфейс самого интернет-магазина удобен, но общее впечатление портит бесконечная прокрутка. На странице с каталогом тяжело добраться до нижней части сайта с контактами, помощью, информацией о доставке. Через интернет-магазин можно найти интересные модели обуви, но ждать их при возникновении проблем на таможне придётся долго. Проще посетить физический филиал и купить товар после тщательного осмотра, примерки.

Топ-6.Reebok

Рейтинг: 4.19
  • сайт: reebok.ru
  • телефон: поддержка в чате сайта и в приложении магазина
  • время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00
  • ассортимент: женская, детская, мужская спортивная обувь и одежда, аксессуары
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 1 до 17 дней
  • стоимость доставки: от 399 руб. (бесплатно при оплате на сайте).

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.50
  • Ассортимент:
    5.0
  • Скорость доставки:
    3.0

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    3.92
  • Google:
    4.07
  • Отзовик:
    2.25
  • Zoon:
    3.50
  • Yell:
    4.45
  • IRecommend:
    3.65
  • 2GIS:
    3.80

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Бесплатная доставка при условии оплаты заказа онлайн.
  • Хорошие скидки в дни распродаж.
  • Приемлемые цены для брендовой продукции.
  • Гарантия на обувь в 2 месяца.
  • В течение 2 лет с момента продажи товара магазин принимает заявления о возврате заводского брака.
  • Ужасно работающая доставка: нарушаются сроки отправки, дата постоянно переносится транспортной компанией.
  • Иногда покупателям доставляется обувь неподходящего размера, некомплект.
  • Сайт подвисает, есть проблемы с оплатой онлайн.
  • Заказ автоматически отменяется без уведомления клиента, если на момент сбора и отправки на доставку товара нет в наличии.
  • Качество обуви и одежды: периодически попадается брак, пошив низкого качества.
  • Некомпетентный персонал в некоторых филиалах.

Интернет-магазин Reebok реализует качественную спортивную одежду и обувь. Здесь можно найти женские, мужские и детские размеры, есть бесплатная доставка при оплате онлайн. Но заявленное европейское качество иногда не совпадает с реальностью. Покупателям попадается заводской брак, обувь с кривыми швами и следами клея. Бракованный товар тяжело вернуть, если заказ оформлялся с платежом онлайн: возникают проблемы с получением складом возврата, и деньги возвращаются с большой задержкой. Чтобы не тратить время на споры с магазином, лучше заказывать с оплатой по факту получения. Придётся заплатить за доставку, но хотя бы риск остаться без денег на время возврата минимален. Медленная доставка — ещё одна проблема интернет-магазина. Заявленные сроки систематически нарушаются, да и некоторые товары после оформления заказа удаляются из-за отсутствия в наличии.

Топ-7.Respect-shoes

Рейтинг: 4.19
  • сайт: respect-shoes
  • телефон: +7 495 212-12-33, 8 800 555-52-92 (звонок бесплатный)
  • время работы: понедельник-пятница с 10:00 до 17:30
  • ассортимент: женская, мужская обувь
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 1 часа
  • стоимость доставки: 350 руб. в регионы, по Москве — бесплатная.

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    5.0
  • Ассортимент:
    5.0
  • Вежливость персонала:
    4.0
  • Скорость доставки:
    3.50

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    3.82
  • Google:
    4.60
  • Отзовик:
    2.80
  • Yell:
    4.85

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Широкий выбор модной и стильной обуви.
  • Качество: все модели удобны и долговечны в носке.
  • Скидки, бонусы и акции: обувь можно купить по доступной цене.
  • Удобная навигация на сайте: всё понятно и просто, заказ быстро оформляется и обрабатывается.
  • Цены на некоторые модели ниже, чем в физических магазинах бренда.
  • В наличии большие размеры.
  • Невнимательный персонал: практически нулевая клиентоориентированность.
  • Размер скидок и условия акций, приходящие по SMS, иногда не соответствуют действительности.
  • Доставка: дата постоянно переносится транспортной компанией, магазин снимает с себя ответственность — покупатели сами договариваются с курьерами.
  • Высокие цены.
  • Попадается брак.
  • Недостоверная экспертиза от магазина.

В интернет-магазине Respect-shoes можно найти обувь хорошего качества для мужчин, женщин и детей. Правда, бракованные экземпляры всё же попадаются. Возврат магазин делает, но с большим трудом. Экспертиза, которую проводит Respect-shoes, обычно не выявляет заводской брак, поэтому лучше обращаться за помощью к независимым специалистам. Покупатели говорят о невнимательности персонала: продавцы могут положить в заказ обувь разных размеров. Техническая поддержка здесь практически бесполезна. Если случаются проблемы в виде задержки доставки, то решать их с транспортной компанией приходится самим покупателям. Завышенные цены, рассылки в SMS с недостоверными данными об акциях и скидках, — всё это говорит о практически нулевой клиентоориентированности магазина.

Топ-8.Ecco-shoes

Рейтинг: 4.18
  • сайт: ecco-shoes.ru
  • телефон: +7 (495) 641 25 25 по Москве и МО, 8 (800) 444 25 25 по России (звонок бесплатный)
  • время работы: приём заказов круглосуточный
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь, аксессуары, сумки
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 1 до 3 дней
  • стоимость доставки: 300 руб. курьером по Москве и МО, 300 руб. до пунктов выдачи (бесплатно при заказе от 5000 руб. и в магазины сети).

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.50
  • Ассортимент:
    4.50

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    4.85
  • Google:
    4.28
  • Отзовик:
    2.32
  • Zoon:
    3.38
  • Yell:
    4.70
  • IRecommend:
    5.0
  • 2GIS:
    4.15

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Широкий размерный ряд.
  • Сайт с простой и понятной навигацией.
  • Постоянным покупателям доступны бонусные карты: за каждую покупку начисляются баллы, которыми можно оплачивать до 50% от покупки.
  • Гарантия 90 дней на все линейки обуви.
  • Есть товары, которые отсутствуют в наличии в розничных магазинах сети.
  • Высокие цены: дороговато даже со скидками и акциями.
  • Уровень сервиса: менеджеры редко решают проблемы клиента.
  • В момент возврата брака с бонусной карты списываются баллы в размере стоимости товара.
  • Доставка: магазин нарушает собственные установленные сроки, периодически удаляет некоторые позиции из заказа.
  • Попадается бракованная обувь.
  • Продолжительная проверка товара при возврате — срок независимой экспертизы составляет от 10 до 20 дней.

Один из самых дорогих интернет-магазинов мужской, женской и детской обуви — Ecco-shoes. Недорого купить что-то из ассортимента можно, но только во время проведения распродаж. Даже со скидкой цена «кусается». Раньше качество обуви здесь было одним из самых высоких. Но в последнее время магазин заметно сдал позиции. Покупателям попадается брак, ботинки и туфли изнашиваются спустя несколько недель-месяцев. Стоимость товаров явно завышена. Возврат бракованной продукции сопровождается списанием накопительных баллов с карты лояльности, что так же говорит о низкой клиентоориентированности магазина. При отправке товара на доставку менеджеры редко связываются с клиентами. Покупатели сами узнают о том, что заказ укомплектован и отгружен. А если возникнет какая-либо проблема с доставкой, клиенту приходится самому с ней разбираться.

Топ-9.Ralf Ringer

Рейтинг: 4.10
  • сайт: ralf.ru
  • телефон: 8 (800) 700-51-96 (звонок бесплатный)
  • время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 1 дня
  • стоимость доставки: от 300 до 430 рублей.

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.40
  • Ассортимент:
    4.80
  • Скорость доставки:
    4.0

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    3.90
  • Google:
    4.46
  • Отзовик:
    2.17
  • Zoon:
    4.72
  • Yell:
    4.0
  • 2GIS:
    4.50

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Быстрое оформление заказа.
  • Стоимость товаров ниже, чем в физических магазинах бренда.
  • Высокое качество материалов.
  • Акции: за счёт скидок можно купить брендовую обувь по доступной цене.
  • Круглосуточный приём заказов.
  • Иногда встречается брак.
  • Сайт виснет, периодически невозможно оплатить картой, навигация оставляет желать лучшего.
  • Сервис на 3-ку: могут отправить обувь другой модели или размера.
  • Отсутствие нормального гарантийного обслуживания.
  • Продолжительная экспертиза при возврате бракованного товара — 20 дней.

Женская, мужская, детская обувь от российского производителя Ralf Ringer изготавливается из натуральной кожи и прочных материалов. Но прочностью похвастаться могут далеко не все модели, заказанные в этом интернет-магазине. Товары часто оказываются с браком, доказать который очень сложно. Длительная экспертиза обычно не выявляет явных дефектов либо говорит о том, что повреждения появились из-за активной эксплуатации. Лучше сразу обратиться за независимой экспертизой. Из плюсов можно отметить высокую скорость обработки заказов и довольно быструю доставку в физические магазины и постаматы. Отправка с курьером занимает длительное время: дата доставки может быть перенесена несколько раз без уведомления клиента. В целом, интернет-магазин не так уж и плох, если тщательно подходить к выбору обуви и проверять её качество до оплаты.

Топ-10.Kari

Рейтинг: 4.03
Победитель  в номинации:
Самые выгодные цены
Лучший ассортимент
Лёгкий возврат
  • сайт: kari.com
  • телефон: 8 800 200-10-63 (звонок бесплатный)
  • время работы: круглосуточно
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь, аксессуары, игрушки, ювелирные украшения
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 1 дня
  • стоимость доставки: бесплатная.

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    5.0
  • Ассортимент:
    5.0
  • Вежливость персонала:
    3.50

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    4.35
  • Google:
    4.18
  • Отзовик:
    3.44
  • Zoon:
    3.0
  • Yell:
    4.10
  • IRecommend:
    3.95
  • 2GIS:
    3.80

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Быстрое оформление покупки.
  • Можно часть стоимости товара оплатить бонусами «Спасибо» от «Сбербанка».
  • Программа лояльности Kari Club: накопленными баллами можно оплатить до 30% от стоимости обуви.
  • Приемлемое качество товаров, соответствующее цене.
  • Ассортимент: много современных и классических моделей, широкая размерная сетка.
  • Постоянно проводятся акции 2=3 (3-я пара меньшей стоимости в подарок).
  • Есть рассрочка без переплаты.
  • У некоторых покупателей возникают сложности с оформлением заказа на сайте: позиции пропадают, не получается войти в личный кабинет.
  • Доставка: заказ отменяется из-за отсутствия в наличии необходимых позиций, сроки затягиваются на 2-3 недели (не во всех регионах).
  • Низкое качество некоторых моделей обуви.
  • Курьерская доставка действует не на все товары.
  • Иногда не совпадают размеры.

Интернет-магазин Kari имеет богатый ассортимент. Здесь найдётся мужская, женская, детская недорогая обувь. Так же в каталоге представлены игрушки, купальники, аксессуары и ювелирные украшения. Доставка производится по всей России. Правда, иногда с задержкой. А если на момент сбора заказа товара не будет в наличии, он автоматически аннулируется. Брак чаще всего встречается среди дешёвых товаров. Обмен на другую модель обуви магазин оформляет без особых заморочек. Поддержка клиентов работает отлично: каждое замечание, просьба, жалоба отрабатываются на 100%. Но не во всех регионах. Иногда менеджеры не знают, как решить проблему покупателя, и ему приходится самостоятельно выходить из положения. Даже несмотря на имеющиеся недостатки, Kari — один из лучших интернет-магазинов обуви.

Топ-11.Rendez-Vous

Рейтинг: 3.95
  • сайт: rendez-vous.ru
  • телефон: 8 (800) 700-88-66 (звонок по России бесплатный)
  • время работы: ежедневно с 10:00 до 22:00
  • ассортимент: женская, детская, мужская, обувь, аксессуары, сумки, одежда, средства для ухода за обувью
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 1 до 6 дней
  • стоимость доставки: бесплатная при заказе от 2000 рублей.

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.50
  • Ассортимент:
    4.10
  • Вежливость персонала:
    4.15
  • Скорость доставки:
    4.40

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    4.30
  • Google:
    4.17
  • Отзовик:
    2.07
  • Zoon:
    3.68
  • Yell:
    4.30
  • IRecommend:
    4.10
  • 2GIS:
    3.78

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Широкий выбор обуви и аксессуаров.
  • Быстрая обработка заказов.
  • Есть программа утилизации старой обуви: при прямом выкупе можно получить скидку 500 руб.
  • Периодически проводятся акции.
  • Есть программа привилегий для постоянных клиентов: по карте Privilege доступны бесплатный ремонт обуви в течение 3 лет и скидки от 10% до 25%.
  • Завышенные цены.
  • Мало брендов мужской обуви с размером 46,5-48.
  • Иногда возникают проблемы с доставкой.
  • В некоторых филиалах низкий уровень клиентоориентированности.
  • Периодически попадаются бракованные экземпляры обуви и сумок.
  • Сложно доказать наличие брака и вернуть деньги.

«Рандеву» — мультибрендовый интернет-магазин женской, мужской и детской обуви. Позиционирует себя, как крупный ритейлер, реализующий товары высокого качества. Но, судя по отзывам большинства покупателей, среди обуви и сумок от Rendez-Vous очень часто встречаются подделки, либо заказы приходят со следами эксплуатации. Клиентоориентированность интернет-магазина на высоте, чего не скажешь о его физических филиалах. Сайт имеет удобный функционал, в разделах представлен широкий ассортимент. Есть скидки, программы лояльности и утилизации, периодически проводятся акции. Плюсы магазина явно не перекрывают его недостатки. Самый весомый из них — сложности с возвратом бракованных и повреждённых товаров. Получить свои деньги обратно тяжело. Представители магазина до последнего утверждают, что с обувью/сумкой всё впорядке, либо как можно дольше оттягивают процесс возврата.

Топ-12.No One

Рейтинг: 3.92
  • сайт: noone.ru
  • телефон: +7 (495) 234-77-77 (звонок бесплатный)
  • время работы: круглосуточно
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь, верхняя одежда, аксессуары
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 1 до 10 дней
  • стоимость доставки: зависит от региона получателя и веса заказа (бесплатно при заказе от 10000 и 15000 руб.).

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.90
  • Ассортимент:
    5.0
  • Скорость доставки:
    3.90

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    5.0
  • Google:
    4.33
  • Отзовик:
    2.14
  • Zoon:
    2.20

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Мультибрендовая обувь высокого качества.
  • Широкий выбор мужских и женских, детских размеров.
  • Удобный сайт.
  • Быстро возвращают деньги при отказе от неподошедшего/бракованного товара сразу при получении.
  • Описание обуви на 100% соответствует реальности: все нюансы товара видно на фото.
  • Иногда попадется неоригинальная продукция: при заказе нужно требовать сертификаты на обувь.
  • Даже после оплаты товар может пропасть из личного кабинета: магазин самовольно убирает позиции.
  • Затяжная доставка.
  • Завышенные цены на некоторые группы товаров.
  • Отсутствие поддержки клиентов после оплаты заказа.

В интернет-магазине No One представлена дорогая брендовая детская, мужская и женская обувь из Италии. Чтобы что-то купить здесь недорого, нужно попасть на дни распродажи. Цены на некоторые модели снижаются до 70%. Качество товаров — высокое, но всё же иногда попадаются подделки, брак. И здесь покупатель сразу сталкивается со сложностями возврата. Длительная экспертиза, невнятная работа поддержки, — всё это получает клиент, если хочет вернуть товар. Но если отказаться от покупки сразу при получении, то деньги возвращаются в течение 1-2 дней. Серьёзный недочёт в работе интернет-магазина — отсутствие нормальной поддержки покупателей после оформления заказа. Если возникнут проблемы с доставкой или ТК будет сдвигать сроки поставки, интернет-магазин ничем не поможет. Руководство не реагирует на обращения и отзывы клиентов: либо просто игнорирует, либо закрывают тему на сайте без решения проблемы.

Топ-13.Yoox

Рейтинг: 3.92
  • сайт: yoox.com
  • телефон: 1-800-795-6087 (звонок платный)
  • время работы: круглосуточно, звонки принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 22:00 МСК
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь, одежда, аксессуары
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: 3 недели
  • стоимость доставки: 1000 рублей почта EMS (бесплатно при заказе от 5000 и 12000 руб).

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.50
  • Ассортимент:
    4.50
  • Скорость доставки:
    3.80

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    3.40
  • Отзовик:
    2.97
  • IRecommend:
    4.40

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Брендовые вещи дешевле, чем в российских магазинах.
  • Сайт с ненавязчивым дизайном и без рекламы.
  • Большой выбор уникальной обуви.
  • Акции и скидки: можно купить дорогой брендовый товар по сниженной цене.
  • Срок возврата не подошедших вещей — 30 дней.
  • Бесплатная доставка при заказе на сумму от 5000 рублей.
  • Клиентская служба на сайте не реагирует на проблемы клиентов: приходится за свой счёт звонить в Италию.
  • Описание товара на сайте часто не соответствует действительности.
  • Низкое качество упаковки.
  • Возврат брака за счёт покупателя.
  • Платные звонки в службу поддержки.
  • На сайте нет отзывов покупателей, отсутствует размерная сетка и фото на моделях.
  • Длительный возврат денежных средств за некачественные товары.
  • Иногда попадается брак.
  • Отсутствует выбор службы доставки.

Yoox — итальянский интернет-магазин с доставкой в Россию. Ассортимент широк: в наличии детская, мужская, женская обувь, модная одежда и аксессуары. Цены здесь ниже, чем в российских магазинах с аналогичными товарами. Но недорого купить брендовые товары всё же не получится — стоимость выше среднего. Ценник с лихвой окупается уникальностью обуви: такую вряд ли найдёшь у отечественных ритейлеров. На этом преимущества Yoox заканчиваются. Самые весомые минусы — отсутствие нормальной поддержки клиентов, проблемы с оформлением возврата и бракованный товар. Чтобы получить помощь, придётся звонить в Италию за свой счёт и консультироваться со специалистами. Менеджеры помогают составить заявление на возврат, решают имеющуюся проблему. Бракованные товары и обувь неподходящего размера попадаются часто. Возврат — за свой счёт после оформления кучи бумаг.

Топ-14.Lamoda

Рейтинг: 3.88
  • сайт: lamoda.ru
  • телефон:8 (800) 700-64-46 (звонок бесплатный)
  • время работы: круглосуточно
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь, аксессуары, одежда, товары для дома
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: 1-2 дня
  • стоимость доставки: бесплатно, при доставке с примеркой в день оформления заказа — от 299 до 500 руб.

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.70
  • Ассортимент:
    3.25
  • Вежливость персонала:
    4.60
  • Скорость доставки:
    4.50

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    4.57
  • Google:
    3.70
  • Отзовик:
    3.07
  • Zoon:
    3.25
  • Yell:
    3.55
  • IRecommend:
    4.30
  • 2GIS:
    3.21

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Большой ассортимент недорогих и брендовых товаров.
  • Есть бонусная программа лояльности и бесплатная линия поддержки клиентов.
  • В наличии широкий выбор женской и мужской одежды, обуви больших размеров.
  • Заказы очень быстро обрабатываются.
  • Доступные цены.
  • Магазин переносит дату доставки без уведомления клиента.
  • Иногда купленный товар не соответствует описанию в каталоге, не совпадают размеры.
  • Хамское поведение курьеров (не во всех филиалах магазина).
  • Попадаются бракованные вещи и обувь.
  • Периодически возникают проблемы с начислением процента выкупа, оплатой по карте.

Крупный онлайн-ритейлер Lamoda предлагает широкий ассортимент детской, женской и мужской обуви по привлекательным ценам. Отзывчивые менеджеры, быстрая доставка и высокое качество товаров, — то, что обещает сам магазин. На деле всё обстоит иначе. Не все филиалы обладают высоким уровнем клиентоориентированности. Иногда покупатели сталкиваются с хамским отношением курьеров, отсутствием помощи со стороны консультантов. Сам сайт интернет-магазина имеет простую навигацию и ненавязчивый дизайн. Делать покупки здесь удобно. Но иногда не проходит онлайн оплата банковской картой: видимо, есть какие-то программные сбои. Ещё один весомый недостаток — несоответствие заявленного качества товаров реальному. Покупателям часто попадаются мятые вещи со следами носки, бракованная и повреждённая одежда. Риск купить здесь товар неподходящего размера и низкого качества — составляет примерно 30%.

Топ-15.Adidas

Рейтинг: 3.88
  • сайт: adidas.ru
  • телефон: поддержка по телефонной линии приостановлена, консультации в чате и приложении интернет-магазина
  • время работы: ежедневно с 9:00 до 20:00
  • ассортимент: женская, мужская спортивная обувь и одежда, аксессуары
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: зависят от места назначения, от 1 до 17 дней
  • стоимость доставки: от 399 руб. курьерская доставка, в постаматы от 99 руб. (бесплатная при оплате онлайн).

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.40
  • Ассортимент:
    5.0
  • Скорость доставки:
    4.0

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    3.90
  • Google:
    4.20
  • Отзовик:
    2.30
  • Zoon:
    2.86
  • Yell:
    4.40
  • IRecommend:
    3.85
  • 2GIS:
    3.96

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Высокая скорость обработки заказов.
  • Большой выбор обуви и спортивной одежды.
  • Бесплатная доставка при оплате онлайн.
  • Скидки по карте лояльности.
  • Хорошие сроки возврата: до 2 месяцев с момента получения заказа.
  • Иногда возникают сбои в работе сайта, не проходят платежи с банковской карты.
  • Имеются проблемы с доставкой: после оплаты отправка товара отменяется спустя 1-5 дней, всё это время заказ имеет статус «на сборе».
  • Стоимость обуви и одежды повышается в процессе оформления заказа.
  • Не срабатывают обещанные скидки.
  • Качество вещей: некоторые модели обуви, одежды имеют заводской брак, изготовлены из дешёвых материалов.
  • Поддержка клиентов: вместо решения проблем покупателей магазин отправляет сообщения с сожалениями и извинениями.
  • Длительный процесс возврата денежных средств при отказе от брака, товаров неподходящего размера.
  • Периодически попадается некомплект.

Интернет-магазин брендовой спортивной обуви и одежды Adidas не отличается европейским уровнем клиентоориентированности. Проблемы покупателей часто остаются нерешёнными: вместо помощи клиенты получают отписки со словами сожалений и извинений. Покупатели жалуются на самопроизвольное удаление некоторых позиций из заказов сразу после внесения оплаты. Причём пропадают те товары, что покупались со скидкой. Ещё один весомый минус — низкое качество вещей и обуви, вне зависимости от стоимости. Брак, некомплект, кривые швы, отваливающаяся подошва, следы эксплуатации и дешёвые материалы встречаются не часто, но всё же имеют место быть. Преимущества в виде множества акций, быстрой обработки заказов, бесплатной доставки при онлайн оплате не перекрывают недостатков интернет-магазина.

Топ-16.Mascotte

Рейтинг: 3.74
  • сайт:mascotte.ru
  • телефон: 8 800 600 22 10 (звонок бесплатный)
  • время работы: ежедневно с 11:00 до 18:00
  • ассортимент: женская, мужская обувь, аксессуары
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 1 дня
  • стоимость доставки: 300 руб. (бесплатно при заказе от 5000 руб).

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    5.0
  • Ассортимент:
    4.50
  • Скорость доставки:
    3.0

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    4.16
  • Google:
    4.26
  • Отзовик:
    3.14
  • Zoon:
    4.05
  • Yell:
    3.70
  • IRecommend:
    2.50
  • 2GIS:
    3.10

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Покупателям предоставляется 30 дней для возврата товара.
  • Обувь дешевле, чем в розничном магазине.
  • Быстро проводят экспертизу бракованного товара и оформляют возврат (до 10 дней).
  • Сайт с дружелюбным дизайном и навигацией.
  • Бесплатная доставка от 5000 рублей.
  • Иногда подвисает сайт: плохо грузятся каталоги с обувью.
  • Доставка: товар могут не отправить вовремя, срок ожидания увеличивается до 1 месяца.
  • Ужасная работа центра поддержки клиентов: тяжело дозвониться, на вопросы покупателей менеджеры не могут дать чёткого ответа.
  • Завышенные цены.
  • Товар ненадлежащего качества: часто попадается брак.

Mascotte реализует женскую, мужскую обувь, сумки, портмоне и аксессуары. Выбор огромен, как и разбег цен. Здесь можно купить как недорогие модели, так и дорогие кроссовки, сапоги, туфли, ботинки из натуральной кожи. Соотношение товаров нормального качества и брака при заказе онлайн — 50/50. Руководство интернет-магазина заявляет, что вся продукция проходит предпродажную проверку и выбраковку, и только затем отправляется клиенту. На деле же всё не так. Покупатели часто получают обувь, которая быстро изнашивается, теряет цвет, деформируется. Но стоит отдать должное магазину — возврат оформляется быстро и без лишних проволочек. Только нужно дождаться результата независимой экспертизы. Чтобы избежать проблем с браком, лучше покупать напрямую в физических филиалах Mascotte. Там хотя бы есть возможность оценить обувь, осмотреть и примерить её до покупки.

Топ-17.Rieker

Рейтинг: 3.73
  • сайт: rieker-shop.ru
  • телефон: 8-800-500-2089 (звонок бесплатный)
  • время работы: круглосуточно
  • ассортимент: женская, мужская обувь, сумки
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 3 до 5 дней
  • стоимость доставки: по Москве и СПб с примеркой 500 руб, по регионам с курьером 500 руб., по почте — 350 руб. (бесплатно при заказе от 4000 руб).

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.50
  • Ассортимент:
    4.50
  • Вежливость персонала:
    4.0
  • Скорость доставки:
    3.0

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    4.50
  • Google:
    3.94
  • Отзовик:
    4.12
  • Zoon:
    3.49
  • Yell:
    3.25
  • IRecommend:
    2.40
  • 2GIS:
    3.33

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Хорошая прочная обувь, удобная и практичная в носке.
  • На сайте есть таблицы для измерения полноты ноги и подбора размера.
  • Демократичные цены.
  • Распродажи со снижением стоимости до 55%.
  • Есть доставка курьером по всем регионам России.
  • Брак всё же попадается.
  • Магазин сдвигает сроки доставки: товар периодически приходит с нарушением установленных сроков.
  • Мало времени для возврата товаров — 7 дней.
  • Платная доставка и самовывоз.
  • При возвращении обуви, не подошедшей по размеру, пересылка не компенсируется.
  • Очень дорогие сумки.

Rieker — производитель из Швейцарии, выпускающий недорогую мужскую, женскую обувь с максимально удобной колодкой «антистресс». В интернет-магазине представлены классические и современные модели на любую ногу. Сайт удобен в использовании: простая навигация, ничего лишнего в дизайне. Заказы обрабатываются и отправляются быстро. И здесь начинают появляться недостатки. Мало того, что доставка платная, дак ещё иногда производится с нарушением установленных сроков. Дата приезда курьера часто переносится без уведомления покупателя. Бракованная продукция, которая с натяжкой служит 1 сезон, в последнее время попадается всё чаще. Основная проблема — быстро лопается подошва. Возвраты интернет-магазин принимает, вот только оплачивать пересылку приходится из собственных средств.

Топ-18.БашМаг

Рейтинг: 3.66
  • сайт: bashmag.ru
  • телефон: 8 800 2005 235 (звонок бесплатный)
  • время работы: ежедневно с 9:00 до 17:00
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь, сопутствующие товары
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 1 дня
  • стоимость доставки: курьером 300 руб., до пункта самовывоза 150 руб. (бесплатно при покупке от 5000 руб.); по области и в регионы — 500 руб. (может взиматься дополнительная плата).

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.50
  • Ассортимент:
    5.0
  • Вежливость персонала:
    4.0
  • Скорость доставки:
    3.0

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    3.94
  • Google:
    4.25
  • Отзовик:
    1.84
  • Zoon:
    2.83
  • Yell:
    3.95
  • IRecommend:
    3.60
  • 2GIS:
    3.37

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Товары быстро собираются и отправляются заказчику.
  • Ассортимент: в каталоге интернет-магазина есть детская, женская и мужская обувь, зонты, часы, очки и другие аксессуары.
  • Адекватные расценки.
  • Удобная навигация на сайте.
  • Доставка по СПб, Москве и другим городам России.
  • Есть возможность заказа в рассрочку.
  • Платная доставка.
  • Обман с акциями: магазин специально завышает цены, а потом делает скидки.
  • Часто попадается брак.
  • Сбои на сайте в процессе оформления заказа: может быть указана неправильная контактная информация и адрес покупателя.
  • Не соблюдаются сроки доставки: товар могут привезти не в тот день и не в то время, что установил покупатель.
  • Сложно сделать возврат: в Москве один пункт возврата, в других городах России возврат оформляется по почте.
  • Отсутствует полная достоверная информация о правилах возврата.

БашМаг — противоречивый интернет-магазин. Здесь представлен широкий ассортимент недорогой обуви для детей, женщин и мужчин, есть доставка по России и часто проводятся акции. Но достоверность информации о скидках и выгодных предложениях нужно проверять досконально. Иначе можно купить товар по заранее повышенной цене. Брак попадается покупателям довольно часто. Основная проблема — обувь промокает, быстро изнашивается и теряет презентабельный внешний вид. Клиенты магазина жалуются на то, что вернуть брак очень тяжело. Если покупать в физическом филиале, то товар примут быстро, но при заказе онлайн всё затягивается на недели. Да и сам сайт подвисает при оформлении покупки: может выдать неверный адрес. Недостатков у магазина очень много. Даже доступные цены и заказ в рассрочку их не перекрывают.

Топ-19.Asos

Рейтинг: 3.60
  • сайт: asos.com
  • телефон: отсутствует, поддержка через соцсети
  • время работы: круглосуточно
  • ассортимент: женская, мужская, обувь, одежда, косметика, аксессуары
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 3 до 7 дней
  • стоимость доставки: обычная 725,34 руб. (бесплатно при заказе от 3700 руб.), экспресс 1649,66 руб. (бесплатно при заказе от 7650 руб.).

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    5.0
  • Ассортимент:
    4.90
  • Скорость доставки:
    2.40

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    1.60
  • Отзовик:
    4.40
  • Zoon:
    2.40
  • IRecommend:
    4.50

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • На сайте есть инструмент «Расчёт твоего размера»: помогает не ошибиться в выборе товара.
  • Бесплатный возврат в течение 50 дней с момента получения.
  • Большой выбор брендовой обуви.
  • Поддержка клиентов работает круглосуточно через социальные сети Facebook, Twitter и ВКонтакте.
  • Заказы оформляются и подтверждаются быстро.
  • Долго возвращаются деньги за брак и не подошедший размер — 21 день.
  • При крупных заказах придётся оплачивать таможенный взнос.
  • Нельзя примерить до покупки.
  • Доставка задерживается до нескольких недель.
  • Попадаются бракованные товары
  • При возврате товара из его стоимости магазин вычитает скидку, использованную при оформлении заказа.
  • Ужасная техподдержка клиентов: вопросы не решаются, возвраты производятся через раз.

Зарубежный интернет-магазин Asos предлагает широкий ассортимент мужской и женской обуви, одежды, косметики и аксессуаров. Цены на брендовые модели ниже, чем в большинстве магазинов России. Но при перерасчёте с учётом доставки и пошлины иногда выгоднее покупать у отечественных ритейлеров. Заказы обрабатываются быстро, хотя доставка может задержаться до 1 месяца. Качество обуви и одежды хорошее, однако периодически клиентам доставляют брак и неликвид. Покупатели жалуются на то, что вместо заказанной брендовой вещи получили изношенную или повреждённую продукцию. А возврат магазин делать отказался. Есть случаи, когда по предоплате клиент и вовсе не получал свой заказ: коробка/упаковка была вскрытой. И здесь Asos отказывался нести ответственность, переваливая вину на покупателя, блокируя его аккаунт и не отвечая на обращения.

Топ-20.Zenden

Рейтинг: 3.59
  • сайт: zenden.ru
  • телефон: 8 (495) 481-55-55 (горячая линия г. Москва)
  • время работы: круглосуточно
  • ассортимент: женская, детская, мужская обувь, аксессуары
  • доставка: по всей России
  • срок доставки: от 2 дней
  • стоимость доставки: зависит от региона доставки.

Оценки за критерии:

  • Качество сайта:
    4.40
  • Ассортимент:
    4.30
  • Скорость доставки:
    4.50

Оценки по источникам:

  • Яндекс:
    4.08
  • Google:
    4.05
  • Отзовик:
    3.23
  • Zoon:
    3.06
  • Yell:
    1.10
  • IRecommend:
    3.20
  • 2GIS:
    4.07

Рейтинг объекта = среднее значение всех оценок на 2023 год (обновление происходит ежегодно). Подробнее в методологии рейтингов.

  • Низкие цены.
  • Гарантия на обувь 150 дней.
  • Быстрый возврат денежных средств за бракованный товар (при подтверждении брака в процессе экспертизы).
  • Большой выбор аксессуаров.
  • Можно расплатиться бонусами «Спасибо» от «Сбербанка».
  • Есть программа лояльности «Клуб Zenden» со скидками от 10% до 20%.
  • Проблемы с возвратом брака и неподошедшей обуви.
  • Низкое качество обслуживания.
  • Условия акций иногда не соответствуют действительности.
  • Попадается брак.
  • Редко обновляется ассортимент.

В Zenden представлен широкий размерный ряд женской, мужской и детской обуви. И стоит всё относительно недорого. Часть покупателей говорит о высоком качестве товаров, часть — о том, что в интернет-магазине и филиалах сети продают ширпотреб. Брак здесь встречается часто, но в основном продукция отвечает требованиям клиентов. Обувь удобная и долговечная. Бракованные экземпляры лучше проверять в день доставки и возвращать сразу, не задумываясь. Если хоть на день промедлить, то деньги вернуть будет очень сложно. Всё дело в персонале магазина. Продавцы, менеджеры и директора до последнего отказываются принимать возврат, ссылаясь на то, что товар уже был в эксплуатации, и здесь требуется экспертиза. Но если её проводят в стенах магазина, то брак признают редко. В целом, это не самый плохой интернет-магазин. Здесь можно подобрать классические модели, спортивную обувь и модные аксессуары.

Победители в номинациях

Самая быстрая доставка
Планета Обуви
Судя по отзывам большинства покупателей, Планета Обуви всегда доставляет заказы в срок.
Наименьший процент брака
Планета Обуви
Планета Обуви реализует по-настоящему качественную обувь. Процент брака минимален. Довольных обладательниц удобных туфелек, босоножек и ботинок больше, чем тех, кого не устроило качество товаров в этом интернет-магазине.
Лучший сайт по мнению редакции
KEDDO
У KEDDO удобная навигация, неброский и приятный дизайн. Пользователю предоставлена полная и достоверная информация о работе компании.
Самый популярный
Wildberries
Wildberries - самый популярный интернет-магазин. Даже несмотря на проблемы с доставкой и отсутствие нормальной клиентской поддержки, покупателей у него меньше не становится.
Самая дешевая доставка
Wildberries
Здесь доставка не просто дешёвая. Она бесплатная.
Лучший график работы
Wildberries
Интернет-гигант Wildberries работает круглосуточно: заказы можно оформлять в любое удобное время.
Дольше всех на рынке
Unichel-shop
Юничел существует с 1932 года. Эта отечественная обувная фабрика находится дольше всех на рынке, хоть и не так давно обзавелась собственным сайтом.
Самые выгодные цены
Kari
В Kari можно купить себе обувь сразу на несколько сезонов. И при этом сэкономить.
Лучший ассортимент
Kari
У Kari широчайший ассортимент обуви. Здесь можно обуть всю семью: для каждого найдётся модель подходящего размера.
Лёгкий возврат
Kari
В сети магазинов Kari неподошедшую обувь можно обменять на другую в течение 90 дней с момента покупки. Да, здесь нет прямого возврата денежных средств, зато не нужно тратить время на заполнение бумаг и деньги на пересылку товара. Обмен производится в любом из магазинов сети. Достаточно иметь чек, ярлыки обуви и коробку.

Комментарии:

  1. | Гости | 17 мая 2020 12:19
    Согласна с первым местом, но только касаемо детской обуви. Учитывая скорость роста детских ног, не вижу смысла переплачивать за бренды. В Планете обувь дешёвая, стильная и удобная. Взрослым там делать нечего, ни разу не видела там актуальной базовой модели. А вот мой любимчик Вайлдберриз в период самоизоляции меня расстроил. Раньше можно было заказать несколько пар и после примерки выкупить одну. Теперь же нужно сначала оплатить весь заказ и далее оформить возврат неподошедших пар обуви. Поэтому их в самый конец)
  2. | Гости | 18 мая 2020 08:50
    Бюджетный магазин для всех слоев населения. Нас с мужем можно назвать постоянными покупателями магазина Кари. За сезон закупаемся по несколько пар обуви. Обычно берём по акции или по распродаже, так выходит дешевле. С интернет магазином подружились сразу, ничего сложного в нем нет. Удобный и простой интерфейс, без какой-либо рекламы. Сначала заказывали обувь в магазин, но с появлением малыша, возможности ездить в магазин не стало. Теперь заказываем доставку на дом. Заказ оформляют быстро, если нет чего то, менеджеры иногда звонят и говорят, но все чаще приходит сообщение о том, чего нет в наличии. Доставляют обычно на след день, да иногда возникают задержжки на пару дней, но все это мелочи. Выбают акции на доставку, например, заказав обувь на 2000, то доставка выходит бесплатной. Возврат без проблем. В магазине, конечно, не нравится, что к ним приносят возвраты, возмущённо на тебя смотрят, но мы уже привыкли. Интернет - магазину Кари можно поставить 5 с натяжкой, если свои минусы, но плюсов все же больше.

Забыли свой пароль?

сообщение об ошибке!

сообщение об ошибке!

сообщение об ошибке!

Чтобы восстановить пароль, укажите Email адрес указанный при регистрации.

сообщение об ошибке!

Вспомнили пароль? Войти

Закрыть