Delivery Club vs Яндекс.Еда — какой сервис заказа еды лучше в 2020 году?


Delivery Club vs Яндекс.Еда — какой сервис заказа еды лучше в 2020 году?

Delivery Club и Яндекс.Еда — крупнейшие игроки на российском рынке доставки еды. Компании действуют во всех крупных городах и сотрудничают с разными ресторанами. Все заведения собраны на одном сайте и вы можете легко выбрать то, что вам нужно. И там и там еду развозят пешие курьеры, также есть авто, вело и самокатные доставки. Сервисы очень похожи, однако у каждого из них есть свои достоинства и недостатки. Сравним данные на 2020 год и выясним какой сервис заказа еды лучше — Delivery Club или Яндекс.Еда.

Таблица сравнения

1. Охват рынка

Сервис доставки еды Delivery Club был запущен в 2009 году. Изначально он работал в формате небольшого маркетплейса и объединял рестораны с собственными курьерами. Позже компания создала свою службу логистики. Сейчас сеть действует более чем в 150-ти городах. До недавнего времени Деливери Клаб занимал лидирующую позицию на рынке и значительно превосходил Яндекс.Еду по количеству постоянных клиентов. Однако по данным на 2020 год в таких крупных городах как Москва и Санкт-Петербург общая доля абонентов примерно сравнялась.

Яндекс.Еда — это новый сервис быстрой доставки еды, который запустили в 2018 году. Так как компания совсем недавно начала осваивать рынок, то процент продаж у нее значительно уступает Delivery Club. На 2020 год заказать доставку через Яндекс.Еду можно всего в 46 городах России и 1 городе Казахстана. Показатели в крупных городах практически идентичны, однако Деливери Клаб все равно значительно превосходит Яндекс.Еду по количеству филиалов в разных городах и объему продаж в целом.

2. Заведения для доставки

Delivery ClubЯндекс.Еда
кухня: европейская, американская, китайская, итальянская, японская, восточная, азиатская, смешаннаякухня: индийская, грузинская, индонезийская, европейская, американская, китайская, итальянская, кавказская, испанская, греческая, тайская, паназиатская, русская
меню: пицца, роллы, бургеры, блины, напитки, здоровое питаниеменю: гриль, суши и роллы, сладости, пицца, осетинские пироги, комплексные обеды, китайская еда, домашняя еда, выпечка, узбекская еда, шашлыки

Платформа Delivery Club объединяет свыше 16300 ресторанов в разных городах России. Только в Москве через приложение можно заказать еду из 8300 заведений.

Показатели Яндекс.Еды на 2020 год также впечатляют — сервис работает более чем с 14000 ресторанов, при этом на Москву приходится около 9000 заведений. С учетом того, что компания запустила проект 2 года назад, это серьезный рост. Ведь по числу заведений подключенных к сети сервис практически сравнялся с Деливери Клаб.

3. Режим работы

Delivery ClubЯндекс.Еда
режим работы: круглосуточнорежим работы: круглосуточно

Большой плюс обеих компаний — они работают 24/7. Это значит, что вы в любое время дня и ночи можете открыть приложение Яндекс.Еды или Delivery Club и сделать заказ. Однако тут есть важный нюанс — компании просто доставляют еду из местных ресторанов, а не готовят ее. Поэтому по большому счету график работы зависит от конкретных заведений. Список ресторанов, где можно заказать еду обновляется в реальном времени. На сайте вы видите те заведения, которые сейчас работают и где можно сделать заказ. В разное время суток список ресторанов меняется. Например, ночью перечень доступных заведений, где можно заказать еду, существенно сокращается.

4. Скорость и условия доставки

Delivery ClubЯндекс.Еда
стоимость доставки: бесплатно, при заказе в ресторанах быстрого питания — 99 руб.стоимость доставки: 99 руб.

Время доставки из каждого конкретного ресторана указывается индивидуально. Однако если брать средние показатели, то курьеры Delivery Club приносят еду за 30-35 минут. Доставка из большинства заведений бесплатная. Исключения — рестораны быстрого питания: KFC, Burger King и «Макдоналдс». Тут придется доплатить 99 рублей курьеру за старания. Минимальная сумма заказа зависит от выбранного ресторана.

Курьеры Яндекс.Еды доставляют заказы в среднем за 32 минуты. Однако услуга платная. Например, в Москве и Московской области придется заплатить курьеру 99 рублей. При этом в плохую погоду цена растет. В других городах можно рассчитывать на бесплатную доставку только при заказе на определенную сумму.

5. Ценовая политика

Delivery ClubЯндекс.Еда
минимальная сумма заказа: 1 руб. — 2000 руб., зависит от выбранного ресторанаминимальная сумма заказа: 0 руб., зависит от выбранного ресторана

В Delivery Club все просто — вы платите за еду, а расходы на доставку берет на себя заведение. Доплатить придется только при заказе фастфуда. Цены стабильны и всегда соответствуют тем, что действуют в заведениях. В периоды повышенного спроса компания нанимает новых сотрудников, чтобы быстро доставлять еду во все районы. К тому же заказывать можно выгодно — Деливери Клаб щедро раздает промокоды, устраивает акции и делает скидки. За каждый заказ начисляются бонусы в размере 10% процентов от стоимости заказа. Например, при регистрации вы получите скидку 20% на первый заказ.

При заказе через Яндекс.Еду за доставку скорее всего придется платить. Если вы живете в Москве или области, то другого варианта просто не предусмотрено. Кроме того сервис использует динамическую модель ценообразования. Это означает, что в период повышенного спроса, стоимость на услуги будет расти. Например, в плохую погоду, когда на улице сильный ливень, снегопад или гололед, за доставку придется платить больше. К промокодам, акциям и скидкам тут относятся скептически. Компания считает, что постоянная стимуляция спроса — признак нездорового бизнеса.

6. Удобство

Delivery ClubЯндекс.Еда
способы оплаты: онлайн оплата, наличными или картой курьеруспособы оплаты: онлайн оплата, наличными или картой курьеру
качество сайта: 4.5/5.0качество сайта: 4.9/5.0
скидки: даскидки: нет
уровень сервиса: 3.0/5.0уровень сервиса: 2.9/5.0

У Delivery Club есть удобный сайт и мобильное приложение для Android и iOS, где можно быстро сделать заказ. Все заведения города собраны на одной странице и вы легко можете выбрать то, что вам нужно. Также на главной странице выделены основные категории блюд: пицца, фастфуд, суши и т.д, поэтому необязательно выбирать заведение, можно просто кликнуть по блюду и сайт предложит вам рестораны для заказа. Оплатить покупку можно сразу через сайт или приложение Деливери Клаб. Часть можно оплатить бонусами. После оформления заказа вам позвонит менеджер и уточнит детали. Обычно тут озвучивают и точное время доставки. Хотя часто оно не совпадает с реальностью и ждать приходится дольше.

Заказать доставку через сервис Яндекс.Еда также можно через сайт или мобильное приложение. Как и в Деливери Клаб, все заведения тут собраны вместе и легко найти нужное. Также доступен поиск по блюду. Оплату принимают через сайт и наличными. Бонусов, промокодов и скидок тут нет или они появляются очень редко, поэтому оплачивать заказ придется целиком.

7. Оценки пользователей

Delivery ClubЯндекс.Еда
общая оценка: 3.06/5.0 (учтено отзывов: 1329)общая оценка: 2.93/5.0 (учтено отзывов: 733)

Рейтинг сервисов доставки еды примерно одинаковый. Delivery Club не намного превзошел Яндекс.Еду. Оценки пользователей и в том и другом случае не слишком высокие. Это связано с тем, что компании стараются охватить все районы и все рестораны, при этом система логистики еще не до конца отлажена и курьеры часто опаздывают. Однако клиентов меньше не становится. Люди отмечают, что делать заказы через Яндекс.Еду или Деливери Клаб очень удобно и просто. Тут можно выбрать любое блюдо из любого ресторана города. Причем доставят его довольно быстро. Конечно, курьеры иногда задерживаются, но часто сервисы работают быстрее, чем стандартные службы доставки. Большое преимущество компаний — круглосуточная работа. Если вы очень проголодались в 3 часа ночи, то Delivery Club и Яндекс.Еда придут на помощь. Даже, несмотря на то, что список доступных заведений будет ограничен, вы найдете, где сделать заказ.

Преимущества и недостатки

Delivery ClubЯндекс.Еда
  • Свыше 16300 ресторанов, где можно сделать заказ
  • Доставка доступна в более чем 150 городах России
  • Найдутся блюда любой кухни мира
  • Среднее время доставки всего 30-35 минут
  • Бесплатная доставка из большинства ресторанов, кроме заведений быстрого питания: KFC, Burger King и «Макдоналдс»
  • Постоянно проходят акции, предусмотрены промокоды и скидки
  • Удобный сайт и мобильное приложение
  • Работает 24/7
  • Минимальная сумма заказа зависит от выбранного ресторана
  • Ночью список доступных заведений сильно ограничен
  • Обозначенное время доставки, часто не совпадает с реальным
  • Объединяет 14000 ресторанов
  • Можно найти блюдо любой кухни мира
  • Быстрая доставка от 32 минут
  • Работает 24/7
  • Заказ легко оформить через сайт или мобильное приложение
  • Курьера можно отследить в личном кабинете
  • Если вы хотите исключить какой-то ингредиент из блюда, просто сообщите об этом
  • Информируют, если курьер задерживается
  • Доставка охватывает всего 46 городов России
  • Чаще всего доставка платная (в Москве и области за услуги придется платить в любом случае)
  • Мало скидок, акций и промокодов
  • Иногда курьеры опаздывают
  • В плохую погоду доставка будет стоить дороже

Выводы

Два ведущих сервиса доставки еды очень похожи, но, несмотря на это, Деливери Клаб все еще во многом превосходит службу от Яндекса. Тут больше ресторанов, из которых можно заказать еду, лучше условия доставки, а также много скидок, бонусов и промокодов. Яндекс.Еда сравнительно молодой, но перспективный сервис. За 2 года работы компания практически сравнялась с лидером рынка по охвату ресторанов. Однако сервис менее клиентоориентирован — тут платная доставка, мало скидок и акций, плюс цены растут во время повышенного спроса. В Delivery Club такого нет. Именно поэтому сервис Деливери в сравнении с Яндекс.Едой признан лучшим на 2020 год.


Комментарии:

Забыли свой пароль?

сообщение об ошибке!

сообщение об ошибке!

сообщение об ошибке!

Чтобы восстановить пароль, укажите Email адрес указанный при регистрации.

сообщение об ошибке!

Вспомнили пароль? Войти

Закрыть